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  • 售后服务

    泊头市坤达环保机械有限公司拥有健全的服务体系,严格的质量管控措施和雄厚的技术力量,认认真真对待每一位客户,   从客户的角度出发,为客户解决难题,做到"保质,节能,省钱省心",坤达环保不仅注重产品本身,   加重视产品的售后服务,期待与您的合作!

    为规范售后服务工作,满足用户的的需求,保证用户在使用我公司产品时能发挥   大的效益,提高用户对产品的满意度和信任度,提高产品的市场占有率,坤达环保制定了以下售后服务制度:

    1。售前服务

    ★   先充分沟通了解客户需求,了解客户实际工况环境,为客户提供可行性分析;

    ★为用户制定   合理的产品或设计方案或局部改造方案;

    ★保证提供   的产品及   合理的价格,良好的技术支持及服务;

    ★公司严格遵守合同、约定安排生产、发货、保证在约定期限内为客户供货;

    ★产品出厂前,我公司将对产品进行各项指标的严格检验,确保产品合格率;

    2.售后服务

    ★我厂对售出产品提供产品使用说明书等相关技术资料及相关人员的培训,公司产品到达约定地点,完成交接。根据用户的需要可协助指导安装、调试工作,确实设备正常运行,并对设备日常维护人员提供产品技术培训及保养维护技巧;重点工程派驻工地代表;

    ★建立客户档案,内容包括客户信息、需求信息、解决方案、所售产品型号、参数和备注等记录;

    ★业务人员定期回访客户,巡查产品使用状况,为用户提供免费的维护、检修、技术指导,听取客户意见及需求。

    ★对售出产品实行三包政策,保质期内如出现因我方质量问题而引起的故障保修、包换,对于出现的其他问题积极协助客户解决,将客户损失降到   低;

    ★我厂售后服务部运作成熟,如客户使用过程有任何问题都可与我们的业务人员取得联系,我们会配合您及时解决问题;如有需要可派技术人员到现场服务

    3.服务原则

    ★您购买了坤达的产品,不管是在保质期内还是超过了保质期,一旦设备出现故障,无论是何种原因和责任,我们秉持着以先解决问题、确保产品正常使用为原则,   时可派技术人员到现场跟踪服务,确保及时恢复产品正常使用。 只要您购买了坤达环保的产品,您就是我们的终身客户,我们会竭诚为您服务。

    ★公司提供24小时在线服务,坤达环保服务热线:15076781287。不论何时,我们都能在接到用户电话24小时之内及时服务,为您排忧解难。

    ★我们的目标是:向我们的用户提供   高价值服务,每一个售后服务员工要求应   优先考虑用户的利益。



    现如今市场竞争激烈的情况下,一些较成熟的产品如脉冲除尘器布袋收尘器滤筒式除尘器、除尘布袋骨架、卸料器等产品的差异性在不断缩减,企业服务成为了选择买家的一大主要因素,健全而完善的售后服务体系使我们赢得了广大客户的信赖,业界有良好的口碑,我们将一如既往为客户服务。



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    传真:0317-8289996
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